+7 (981) 958-78-55
+7 (812) 312-63-58
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, НАБ. КАНАЛА ГРИБОЕДОВА, 35

 

Условия доставки и оплаты

ОПЛАТА      

Оплата заказа в нашем магазине осуществляется следующими способами:

 

1) Через систему PAYPAL

2) Через систему РОБОКАССА (При оплате данным способом вы переходите на сайт платежной системы, где можете выбрать наиболее удобный для Вас способ безналичной оплаты)

3) Наличными при получении заказа

4) Наличными в Цветочной Мастерской «Вкус и Цвет»

5) Оплата банковской картой в Цветочной Мастерской «Вкус и Цвет»

 

ДОСТАВКА  

Доставка осуществляется 7 дней в неделю, с 09:00 до 21:00. Доставка на текущий день возможна при оформлении и подтверждении заказа до 18:00.

Время выполнения заказа - в течении одного часа

 

Курьерская доставка в пределах КАД - 500 руб.  
Доставка за пределы КАД оговаривается индивидуально с администратором.

 

При заказе букетов или цветочных композиций на сумму от 5000 рублей доставка предоставляется бесплатно.

 

ДОСТАВКА ПО РОССИИ
Мы также доставляем цветы во все регионы России. Подробную информацию и стоимость уточняйте у менеджеров магазина.

 

ПОДРОБНЕЕ

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

При заполнении формы заказа, пожалуйста, будьте внимательны. Укажите точный и подробный адрес доставки (номер дома, квартиры или офиса, корпус, строение, подъезд, этаж, код для входа, полное наименование компании и т.д.). При наличии четкой информации о доставке мы приложим максимум усилий, чтобы цветы были доставлены Получателю в указанное Вами время.

Во избежание ошибок и недоразумений при доставке, мы просим Вас при заполнении формы заказа указывать фамилию, имя и телефон Получателя. Наш менеджер предварительно свяжется с Получателем по указанному телефону для уточнения деталей доставки, но только в том случае, если при оформлении заказа Вы указываете в комментариях к заказу: "Заранее связаться с Получателем для уточнения деталей доставки"

Вы вправе не указывать телефон Получателя, если уверены, что в указанное для доставки время Получатель окажется на месте. В случае, если Вы не просили нас о предварительном звонке, и Получателя в момент доставки не оказалось на месте, мы постараемся оставить цветы на месте доставки, передав их домочадцам или коллегам Получателя. Заказ в этом случае считается выполненным.

В случае невозможности доставки по причине ошибочно предоставленных нам адресных данных (ошибка в номере дома, названии улицы, Получателя по данному адресу не существует), заказ на доставку считается выполненным, а недоставленный букет хранится в Цветочной Мастерской «Вкус и Цвет» по адресу: Санкт-Петербург, наб. Канала Грибоедова, д. 35 в течение одних суток с указанного в заказе времени доставки. Получатель или Заказчик могут забрать заказ в Мастерской или оформить новый, корректный заказ на доставку, оплачиваемый дополнительно.

Мы гарантируем, что вся информация, переданная нам для обработки Вашего заказа, конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам. Информацию о Заказчике Получатель заказа может узнать только из текста открытки, если она добавлена к заказу. Все остальные данные, указанные при оформлении заказа, Получателю не предоставляются.

В отдельных случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции. Некоторые цветы сезонны и могут отсутствовать в продаже в данный момент. Мы стараемся заранее согласовать с Заказчиком изменения в букете.

Указанные размеры букетов и композиций являются приблизительными. Реальный размер букетов и цветочных композиций может отличаться на 5-10 см.

2. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

- Наличными при получении заказа;

- Наличными в Цветочной Мастерской «Вкус и Цвет»;

- Оплата банковской картой в Цветочной Мастерской «Вкус и Цвет»;

- Оплата банковской картой при оформлении заказа на сайте.

Хотим обратить Ваше внимание, что при заказе цветочных композиций и букетов, цена которых превышает 10 000 рублей, а также индивидуальных букетов из редких цветов, требуется внесение предоплаты в размере 50% стоимости.

3. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

График работы: Доставка осуществляется 7 дней в неделю, с 09:00 до 21:00. Доставка на текущий день возможна при оформлении и подтверждении заказа до 18:00.

Сроки: Время выполнения заказа - в течении одного часа

Стоимость доставки: Курьерская доставка в пределах КАД - 500 руб.  
Доставка за пределы КАД оговаривается индивидуально с администратором.

При заказе букетов или цветочных композиций на сумму от 5000 рублей доставка предоставляется бесплатно.

Время доставки указывается с интервалом как минимум в 30 минут.

Заказ может быть оформлен не позднее 3 часов до предполагаемого времени доставки.

Обращаем Ваше внимание на то, что доставка 13 и 14 февраля, в Новогодние праздники, а также в период с 5 по 8 марта производится по специальным тарифам, согласованным с Администратором Мастерской и должна быть запланирована заранее.

Возможны индивидуальные условия доставки по специальным тарифам на договорных условиях. Мы постараемся выполнить любые Ваши пожелания.

4. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Цветочная Мастерская «Вкус и Цвет» доводит до Вашего сведения, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Тем не менее, если Вы недовольны качеством цветочной композиции, и мы признаем эти претензии обоснованными, то постараемся исправить обнаруженные недостатки одним из следующих способов:

- заменим цветочную композицию на аналогичную той же стоимости;

- заменим на цветочную композицию иной стоимости с соответствующим перерасчетом;

- соразмерно уменьшим стоимость цветочной композиции;

- безвозмездно устраним обнаруженные недостатки.

Мы несем добровольную ответственность за качество наших услуг и внимательно выслушаем Ваши претензии до фактического момента передачи Вам нашей цветочной композиции.