+7 (981) 958-78-55   |   +7 (812) 312-63-58
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, НАБ. КАНАЛА ГРИБОЕДОВА, 35

ДОСТАВКА И ОПЛАТА     О НАС     EN

LJ
 

Условия доставки и оплаты

ОПЛАТА      

1) Через систему PAYPAL

2) Через систему РОБОКАССА

3) Наличными при получении заказа

4) Наличными или банковской картой в Цветочной Мастерской «Вкус и Цвет»

 

Хотим обратить Ваше внимание, что при заказе цветочных композиций и букетов, цена которых превышает 10 000 рублей, а также индивидуальных букетов из редких цветов, требуется внесение предоплаты в размере 50% стоимости заказа.

ДОСТАВКА

Доставка осуществляется 7 дней в неделю, с 09:00 до 21:00. Доставка на текущий день возможна при оформлении и подтверждении заказа до 18:00.

Время сборки букета - в течение одного часа

 

Мы внесли изменения в работу службы доставки:

- изготовление букета производится со всеми мерами предосторожности,

- вы можете заказать бесконтактную доставку, указав это в комментариях при оформлении заказа,

- оплата букета наличными курьеру отменена,

- курьеры выполняют доставку в перчатках и масках.

 

Помните, что положительные эмоции стимулируют выработку эндорфинов и повышают иммунитет, поэтому дарите счастье своим близким и укрепляйте их здоровье!

 

Курьерская доставка: Зона 1 (зеленая) - 400 рублей, Зона 2 (красная) и Зона 3 (синяя) - 500 рублей, Зона 4 (желтая) - 800 рублей. Доставка за пределы выделенных зон рассчитывается индивидуально с администратором до оформления заказа.

 

Бесплатная доставка:

Зоны 1-2 - при заказе от 5000 рублей

Зона 3 - при заказе от 8000 рублей

Зона 4 - при заказе от 11000 рублей

 

ДОСТАВКА ПО РОССИИ
Мы также доставляем цветы во все регионы России. Подробную информацию и стоимость уточняйте у менеджеров магазина.

 

* Обращаем ваше внимание на то, что стоимость доставки в Новогодние праздники, 13-14 февраля и в период 5-8 марта может повышаться до 20% по согласованию с Администратором Мастерской, все изменения будут опубликованы на сайте заранее.

ЗАКАЗАТЬ БУКЕТ

ПОДРОБНЕЕ

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

При заполнении формы заказа, пожалуйста, будьте внимательны. Укажите точный и подробный адрес доставки (номер дома, квартиры или офиса, корпус, строение, подъезд, этаж, код для входа, полное наименование компании и т.д.). При наличии четкой информации о доставке мы приложим максимум усилий, чтобы цветы были доставлены Получателю в указанное Вами время.

Во избежание ошибок и недоразумений при доставке, мы просим Вас при заполнении формы заказа указывать фамилию, имя и телефон Получателя. Наш менеджер предварительно свяжется с Получателем по указанному телефону для уточнения деталей доставки, но только в том случае, если при оформлении заказа Вы указываете в комментариях к заказу: "Заранее связаться с Получателем для уточнения деталей доставки"

Вы вправе не указывать телефон Получателя, если уверены, что в указанное для доставки время Получатель окажется на месте. В случае, если Вы не просили нас о предварительном звонке, и Получателя в момент доставки не оказалось на месте, мы постараемся оставить цветы на месте доставки, передав их домочадцам или коллегам Получателя. Заказ в этом случае считается выполненным.

В случае невозможности доставки по причине ошибочно предоставленных нам адресных данных (ошибка в номере дома, названии улицы, Получателя по данному адресу не существует), заказ на доставку считается выполненным, а недоставленный букет хранится в Цветочной Мастерской «Вкус и Цвет» по адресу: Санкт-Петербург, наб. Канала Грибоедова, д. 35 в течение одних суток с указанного в заказе времени доставки. Получатель или Заказчик могут забрать заказ в Мастерской или оформить новый, корректный заказ на доставку, оплачиваемый дополнительно.

Мы гарантируем, что вся информация, переданная нам для обработки Вашего заказа, конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам. Информацию о Заказчике Получатель заказа может узнать только из текста открытки, если она добавлена к заказу. Все остальные данные, указанные при оформлении заказа, Получателю не предоставляются.

В отдельных случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции. Некоторые цветы сезонны и могут отсутствовать в продаже в данный момент. Мы стараемся заранее согласовать с Заказчиком изменения в букете.

Указанные размеры букетов и композиций являются приблизительными. Реальный размер букетов и цветочных композиций может отличаться на 5-10 см.

2. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

- Наличными при получении заказа;

- Наличными в Цветочной Мастерской «Вкус и Цвет»;

- Оплата банковской картой в Цветочной Мастерской «Вкус и Цвет»;

- Оплата банковской картой при оформлении заказа на сайте.

Хотим обратить Ваше внимание, что при заказе цветочных композиций и букетов, цена которых превышает 10 000 рублей, а также индивидуальных букетов из редких цветов, требуется внесение предоплаты в размере 50% стоимости.

3. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

График работы: Доставка осуществляется 7 дней в неделю, с 09:00 до 21:00. Доставка на текущий день возможна при оформлении и подтверждении заказа до 18:00.

Сроки доставки: Зона 1 - до 1,5 часов, Зона 2 - до 2,5 часов, Зона 3 - до 3,5 часов, Зона 4 - до 4,5 часов

Курьерская доставка: Зона 1 - 400 руб.  , Зоны 2-3 - 500 руб.  , Зона 4 - 800 руб.  
Доставка за пределы выделенных зон рассчитывается индивидуально с администратором до оформления заказа.

Бесплатная доставка: Зоны 1-2 - от 5000 рублей, Зона 3 - от 8000 рублей, Зона 4 - от 11000 рублей.

Заказ может быть оформлен не позднее 3 часов до предполагаемого времени доставки.

Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость доставки в Новогодние праздники, 13-14 февраля и в период 5-8 марта может повышаться до 20% по согласованию с Администратором Мастерской, все изменения будут опубликованы на сайте заранее.

4. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Цветочная Мастерская «Вкус и Цвет» доводит до Вашего сведения, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Тем не менее, если Вы недовольны качеством цветочной композиции, и мы признаем эти претензии обоснованными, то постараемся исправить обнаруженные недостатки одним из следующих способов:

- заменим цветочную композицию на аналогичную той же стоимости;

- заменим на цветочную композицию иной стоимости с соответствующим перерасчетом;

- соразмерно уменьшим стоимость цветочной композиции;

- безвозмездно устраним обнаруженные недостатки.

Мы несем добровольную ответственность за качество наших услуг и внимательно выслушаем Ваши претензии до фактического момента передачи Вам нашей цветочной композиции.