Условия доставки и оплаты

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

При заполнении формы заказа, пожалуйста, будьте внимательны. Укажите точный и подробный адрес доставки (номер дома, квартиры или офиса, корпус, строение, подъезд, этаж, код для входа, полное наименование компании и т.д.). При наличии четкой информации о доставке мы приложим максимум усилий, чтобы цветы были доставлены Получателю в указанное Вами время.

Во избежание ошибок и недоразумений при доставке, мы просим Вас при заполнении формы заказа указывать фамилию, имя и телефон Получателя. Наш менеджер предварительно свяжется с Получателем по указанному телефону для уточнения деталей доставки, но только в том случае, если при оформлении заказа Вы указываете в комментариях к заказу: "Заранее связаться с Получателем для уточнения деталей доставки". 

Вы вправе не указывать телефон Получателя, если уверены, что в указанное для доставки время Получатель окажется на месте. В случае, если Вы не просили нас о предварительном звонке, и Получателя в момент доставки не оказалось на месте, мы постараемся оставить цветы на месте доставки, передав их домочадцам или коллегам Получателя. Заказ в этом случае считается выполненным.

 

В случае невозможности доставки по причине ошибочно предоставленных нам адресных данных (ошибка в номере дома, названии улицы, Получателя по данному адресу не существует), заказ на доставку считается выполненным, а недоставленный букет хранится в Цветочной Мастерской «Вкус и Цвет» по адресу: Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, д.35 в течение одних суток с указанного в заказе времени доставки. Получатель или Заказчик могут забрать заказ в Мастерской или оформить новый, корректный заказ на доставку, оплачиваемый дополнительно.

 

Мы гарантируем, что вся информация, переданная нам для обработки Вашего заказа, конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам. Информацию о Заказчике Получатель заказа может узнать только из текста открытки, если она добавлена к заказу. Все остальные данные, указанные при оформлении заказа, Получателю не предоставляются.

 

В отдельных случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции. Некоторые цветы сезонны и могут отсутствовать в продаже в данный момент. Мы стараемся заранее согласовать с Заказчиком изменения в букете.

 

Указанные размеры букетов и композиций являются приблизительными. Реальный размер букетов и цветочных композиций может отличаться

на 5-10 см.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Доставка цветов осуществляется по Санкт-Петербургу с 11:00 до 20:00.

Стоимость доставки (в пределах КАД): с 11:00 до 20:00 – 500 рублей.

 

При заказе букетов или цветочных композиций на сумму от 10 000 рублей доставка предоставляется бесплатно.

Время доставки указывается с интервалом как минимум в 30 минут.

Заказ может быть оформлен не позднее трех часов до предполагаемого времени доставки.

Если требуется срочная доставка – немедленно после оформления заказа, возможность ее выполнения и стоимость оговариваются дополнительно по телефону.

Обращаем Ваше внимание на то, что доставка 13 и 14 февраля, в Новогодние праздники, а также в период с 5 по 8 марта производится по специальным тарифам, согласованным с Администратором Мастерской и должна быть запланирована заранее.

Возможны индивидуальные условия доставки по специальным тарифам на договорных условиях. Мы постараемся выполнить любые Ваши пожелания.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Цветочная Мастерская «Вкус и Цвет» доводит до Вашего сведения, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

 

Тем не менее, если Вы недовольны качеством цветочной композиции, и мы признаем эти претензии обоснованными, то постараемся исправить обнаруженные недостатки одним из следующих способов:

- заменим цветочную композицию на аналогичную той же стоимости;

- заменим на цветочную композицию иной стоимости с соответствующим перерасчетом;

- соразмерно уменьшим стоимость цветочной композиции;

- безвозмездно устраним обнаруженные недостатки.

 

Мы несем добровольную ответственность за качество наших услуг и внимательно выслушаем Ваши претензии до фактического момента передачи Вам нашей цветочной композиции.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

- Наличными при получении заказа;

- Наличными в Цветочной Мастерской «Вкус и Цвет»;

- Оплата банковской картой в Цветочной Мастерской «Вкус и Цвет»;

- Оплата банковской картой при оформлении заказа на сайте.

 

Хотим обратить Ваше внимание, что при заказе цветочных композиций и букетов, цена которых превышает 10 000 рублей, а также индивидуальных букетов из редких цветов, требуется внесение предоплаты в размере 50% стоимости.